خدمات ما بعد البيع

• كيفيه السداد المبكر للتمويل العقاري؟
  لابد من مراجعة موظف الفرع للتحقق من مبلغ السداد المبكر ويتم السداد من قبل موظف الصراف في الفرع
• معرفة الرسوم المستحقه في افراغ الصك لدى السجل العقاري؟
  في حال الافراغ والعقار مسجل عينيا (فك الرهن) يتم سداد 550 ريال لصالح السجل العقاري  وليس للبنك الأهلي السعودي
• معرفة الرسوم المستحقه في افراغ الصك لدى السجل العقاري؟
  في حال العقار مسجل عيني يتم افراغ  العقار لصالح العميل بعد سداد 1887.50 للسجل العقاري 
• معرفة الرسوم المستحقه في فك رهن  الصك لدى السجل العقاري؟
  في حال العقار مسجل عيني يتم فك رهن الصك للعميل بعد سداد 837.50 للسجل العقاري 
• معرفة طريقه السداد المبكر في حال لم يتم استلام جميع دفعات البناء الذاتي؟
  يتم مراجعه الفرع للتحقق من مبلغ السداد المبكر للدفعات المستلمه والمبلغ المطلوب توفيره
• معرفة المدة الزمنيه للافراغ في حال تم السداد المبكر؟
  مده الافراغ  15 يوم عمل من تاريخ الموافقه على طلب السداد المبكر  وتجهيز المعامله
• كيفية طباعة الصحيفة العقارية في حال كان العقار مسجل لدى وزارة الشرون البلدية والقروية؟
  يتم طباعة الصحيفة العقارية من قبل  موقع السجل العقاري 
• كيفية طباعة الصحيفة العقارية في حال كان العقار مسجل لدى الهيئة العامة للعقار ( السجل العقاري) ؟
  يتم طباعة الصحيفة العقارية من قبل  موقع السجل العقاري 
• كيفية سداد الدفعه  المستحقة المقدمة  من صندوق التنمية العقاري للعسكرين؟
  تحصيل دفعه العسكرين SA3120000002183295329942 بنك الرياض
• كيفية سداد الدفعه  المستحقة المقدمة  من صندوق التنمية العقاري للمدنين؟
  تحصيل دفعه المدنين SA5820000002183295329941 بنك الرياض
• كيفيه افراغ العقار في حال تم سداد الدفعة المقدمة من صندوق التنميه العقاري؟
  بعد سدادكم للصندوق مبلغ الدفعة المدعومة يتم فتح طلب سداد مبكر من خلال زيارتكم لاحد الفروع مع إرفاق صورة من اشعار السداد للدفعة الأولى المدعومة وصورة الهوية
• في حال وجود  شرط قائم على الوثيقة ( صك العقار) ، لا يمكن التصرف فى العقار الا بعد موافقه عقارات الدولة لصالح وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان؟
  لابد من مراجعة وزاره الاسكان والبلديه لاخذ الموافقه لفك الرهن حسب التعليمات القائمه في الصك

• كيفية معرفه مبلغ  السداد المبكر ؟
  يتم مراجعه الفرع للتحقق من مبلغ السداد المبكر 
• طريقة خطوات نقل المديونية للتمويل العقاري؟
  يوجد 3 نماذج يتم تعبئتها  وتوقيعها من قبلكم واعتمادها من قبل موظف الفرع ويتم رفعها في النظام لكي يتم الموافقه عليها موافقه مبدئيه من قبل البنك  وبعد ذلك يتم تسليمكم خطاب عدم الممانعة لتوجيهة الى البنك الاخر لتسليم الشيك والخطاب المعتمد للبنك 
• معرفة المدة الزمنيه للافراغ في حال نقل المديونية؟
  مده الافراغ  15 يوم عمل من تاريخ الموافقه على طلب نقل المديونية  وتجهيز المعامله
• ماهي العبارة التي يتم كتابتها في الشيك في معاملة نقل المديونية؟
  في عقود الإجارة يجب ان يكون الشيك صادر باسم الشركة العقارية المطورة للتمليك والإدارة المحدودة، وفي المرابحة شيك باسم العميل مناولة البنك الأهلي السعودي
• معرفة المدة الزمنيه لاغلاق حساب التمويل في حال نقل المديونية؟
  عند اكتمال موافقة الجهة الراغبة في الشراء على نموذج شراء المديونية واستلام المستندات، سيتم إغلاق حساب التمويل العقاري وإنهاء إجراءات نقل الملكية خلال 5 أيام عمل بناء على استجابة الجهة التمويلية الأخرى وعدم وجود أي تحديات أخرى تؤثر على مدة الإفراغ 
• متى يتم إيقاف الخصم للاقساط في معاملة نقل المديونية؟
  جميع الأقساط سارية الى تاريخ الافراغ الفعلي للعقار للجهة التمويلية الأخرى وفي حال تم خصم القسط بعد الافراغ سيتم اعادته في حساب العميل الجاري.
• ماهيا المستندات المطلوبة في معاملة نقل المديونية؟
  صورة لكل من (الصك، هوية العميل، السجل التجاري للجهة الراغبة في شراء المديونية، صورة الشيك،نماذج نقل المديونية من قبل موظف الفرع)

• ماهو تأمين العقار التعاوني ؟
  هو تأمين على اضرار العقار ( حريق - امطار - كوارث طبيعية ) لعقود الاجارة والمرابحه 
• متى يتم تغطية الاضرار الانشائية ؟
  يتم تغطية الاضرار الانشائية لعقود الاجارة فقط مثال ( الشروخ - الهبوط )
• هل يشمل التامين العقاري التامين على الأراضي ؟
  لايشمل فقط على المباني ( شقة - فيلا )
• كيف يتم التقديم على طلب الاضرار ؟ 
  يتم التقديم عن طريق العميل مباشرة على شركة التأمين بتقديم المستندات المطلوبه 
• هل يتطلب حضور العميل للبنك او لشركة التأمين ؟ 
  لايتطلب حضور العميل والتقديم فقط عن طريق الايميل الخاص بشركة التأمين والموقع الالكتروني www.der3.com
• كم تستغرق مده التعويض عن المطالبة ؟
  تستغرق مدة التعويض عن الاضرار في مده أقصاها 45 يوم 

تحديث الصك:

• متى يتم تحديث الصك ؟
  يتم تحديث الصك في حال كان صك العقار يدوي 
• كيف يتم طلب تحديث الصك ؟ 
  يتم طلب تحدبث الصك عن طريق تقديم طلب في أحد الفروع او عن طريق قنوات الاتصال
• ماهي متطلبات تحديث الصك ؟
  متطلبات تحديث الصك نسخه من الصك القديم - صوره الهوية - تقرير مساحي 
• هل يتطلب حضور العميل اثناء التحديث ؟ 
  تحديث الصك لايتطلب حضور العملاء 
• كم يستغرق طلب تحديث الصكوك ؟
  يستغرق تحديث الصك بناء على منصه ناجز في مده لاتقل عن عشرين يوم عمل 

تعديل الصك:

• متى يتم تعديل الصكوك ؟ 
  يتم التعديل على الصكوك في حال وجود خطأ في بيانات الصك 
• كيف يتم التعديل على الصك ؟ 
  يتم عن طريق منصه ناجز بموجب مستند رسمي من منصة بلدي 
• كيف يتم التقديم على طلب العديل ؟
  يتم التقديم عن طريق احد الفروع او عن طريق قنوات التواصل 
• هل يتطلب حضور العميل اثناء التعديل ؟ 
  لايتطلب حضور العميل لتعديل الصك 
• كم يستغرق طلب تعديل الصك ؟
  يستغرق تعديل الصك بناء على منصة ناجز في مدة لاتقل عن عشرين يوم عمل 

• متى يتم طلب التفويض؟
   في حال رغبة العميل بمراجع مكتب هندسي او الامانه او مصلحة المياه او شركة الكهرباء او التاجير  وهذا  تفويض شامل جميع الخدمات لعملاء الاجارة فقط 
• هل عقد المرابحة يستحق التفويض ؟
  عقد المرابحة لا يستحق تفويض لان الصك ملك العميل 
• هل يستحق العميل وكاله من البنك  لمراجعة المحكمة ؟
  لا يمح البنك وكاله للعميل لمراجعة المحاكم لانه يوجد في البنك إدارة مختصة بهذا الخصوص 
• هل من الممكن تسويق العقار للتاجير ؟
  لا يمكن للعميل تسويق العقار عن طريق مكاتب العقار  وتزويد المكتب رقم الوساطة 

• متى يتم طلب التفويض الاكتروني من بلدي ؟
  عند تحديث الصك  من يدوى الى الكتروني يتطلب  حصول العميل على إقرار مساحي من بلدى و تحديث رخصة البناء و الحصول على شهادة الاشغال وهذا لعملاء الاجارة 
• هل عقد المرابحة يستحق تفويض الكتروني ؟
  عقد المرابحة لا يستحق تفويض لان الصك ملك العميل

• ماهي الفترة التي يتم إيداع الدعم فيها من قبل صندوق التنمية العقارية؟
  يتم إيداع الدعم الشهري من سكني خلال الفترة من تاريخ 24 من  كل شهر حتى تاريخ 7 من الشهر الذي يليه.
• في حال كان يوجد متأخرات قبل إتمام الجدولة هل يتم إيداع الدعم بالأثر الرجعي لتلك الفترة؟
  في هذه الحالة يتم جدولة المبالغ المتأخرة على حساب التمويل الجديد وبالتالي لا يستحق دعم بالأثر الرجعي وانما يتم اضافتها الى جدولة الدعم على بوابة صندوق التنمية العقارية .
• ماذا افعل اذا كان لدي جدولة على حساب التمويل العقاري المدعوم ولم يتم إيداع الدعم ؟
  بعد إتمام عملية جدولة تمويلكم العقاري يجب رفع طلب من خلال قنوات الاتصال في البنك الأهلي السعودي ليتم عمل جدولة للدعم على بوابة صندوق التنمية العقارية وسيتم التواصل معكم من قبل الموظف المختص لإكمال المستندات المطلوبة والتواقيع اللازمة.
• تقدمت بطلب شراء مديونية وبعدها توقف الدعم لماذا يتم إيقاف الدعم ؟
  عند تقدمكم بطلب شراء مديونية يتم اشعار صندوق التنمية العقارية من قبل البنك الاخر ويقوم الصندوق بإيقاف الدعم مؤقتا حتى يتم اكمال الطلب او يتم الإلغاء من البنك الاخر.
• لدي منتج ( بناء ذاتي – ارض وقرض من وزارة الاسكان – ارض وبناء ) وتم إيقاف الدعم  ؟
  يتم التأكد من ارفاق شهادة إتمام البناء على منصة صندوق التنمية العقارية.

• ارغب في الحصول على كشف حساب الدفعات؟
  يتم تزويد العميل بكشف يوضح تفصيل الدفعات التي تم تسمليها للمطور بعد رفع طلب الفرع او الهاتف المصرفي .
• متى يتم تسليم الوحدة السكنية؟
  حسب ما هو متفق عليه في العقد مع المطور العقاري
• العميل يرغب في فسخ العقد؟
  لا يوجد الغاء تمويل الا في حال تم الغاء المشروع بالكامل وفي هذه الحالة يتم توجيه الممول من قبل وزارة الاسكان وصندوق التنمية العقارية بالإلغاء
• عند سداد العميل لتمويل العقار سداد مبكر ومتبقى دفعات لم يتم تسليمها للمطور؟
  يتم تحويل المتبقي من الدفعات الي حساب العميل الجاري وعلى مراجعة المطور لسداد باقي الدفعات .

• أرغب في الحصول على كشف حساب الدفعات؟
  يتم تزويد العميل بكشف يوضح تفصيل الدفعات التي تم تسمليها للمطور بعد رفع طلب من الفرع او الهاتف المرصف
• متى يتم تسليم الوحدة السكنية؟
  حسب ما هو متفق عليه في العقد مع المطور العقاري
• العميل يرغب بفسخ العقد؟
  لا يوجد الغاء تمويل الا في حال تم إلغاء المشروع بالكامل وفي هذه الحالة  يتم توجيه الممول من قبل وزارة االسكان وصندوق التنمية العقارية بالإلغاء
• هل أستطيع تغير الوحدة السكنية؟
  نعم يمكن تغيلر الوحدة بنفس السعر
• تم سداد العميل لتمويل العقار سداد مبكر و متبقى دفعات لم يتم تسليمها للمطور؟
  يتم تحويل المتبقي من الدفعات الى حساب العميل الجاري وعلى مراجعة المطور لسداد باقي الدفعات وومتابعة طلبات الغاء الوحدات السكنية 
  للمشاريع الملغية وزارة اإلسكان."

• متى يتم افراغ الصك الخاص بوزارة الإسكان ؟
  يتم افراغ الصك الخاص بوزارة الإسكان عند استلامنا لبيانات الصك المفرز عن طريق وزارة الأسكان 
• هل يمكن إتمام عملية الافراغ دون حضور وكيل البنك الأهلي ووكيل وزارة الإسكان والعميل ؟
  يمكن إتمام عملية افراغ الصك دون حضور جميع الأطراف عن طريقة منصة البورصة العقارية .
• كم المدة المتاحة لاتمام عملية الافراغ عند استلام رسالة من منصة البورصة العقارية بوجود عملية افراغ ؟
  المدة المتاحة لاتمام عملية الافراغ عن طريق منصة البورصة العقارية 15 يوم فعلية  من تاريخ انشاء الطلب بالمنصة .
• في حال استلام العميل بموافقة البنك الأهلي السعودي وقبول الرهن كم المدة المتاحة للعميل بالانتهاء من عملية الافراغ ؟
  المدة المتاحة في حال الانتهاء الاجراء من قبل البنك الأهلي السعودي واتمام عملية الموافقة على الافراغ والرهن من قبل العميل هي 10 أيام فعلية فقط .

• هل يمكن افراغ الصك الخاص بمنتج شراء على الخارطة دون حضور وكيل العميل ووكيل المطور العقاري ؟
  لا يمكن إتمام عملية الافراغ دون حضور الأطراف الا بوجود وكيل من جهة العميل ووكيل من جهة المطور العقاري
• هل يمكن معرفة مبالغ الدفعات وتاريخ الدفع للمطور العقاري ؟
  يمكن طلب بيان بالدفعات بتقديم طلب سيبل عن طريق الفرع .
• متى يتم الغاء عقد التمويل الخاص بالعميل ؟
  لايوجد خاصية الغاء العقد ويتم الغاء العقد بصفة استثنائي في حال الغاء المشروع بالكامل ، كما يمكن للعميل القيام بالسداد المبكر  .
• كم الفترة الرسمية للانتهاء من إجراءات الافراغ في حال استلام بيانات الصك المفرز من قبل المطور العقاري ؟
  يتم الانتهاء من الإجراءات الخاصة بالبنك الأهلي السعودي خلال 15 يوم عمل .