من الضروري تحديث تفاصيل حسابك لضمان عدم انقطاع الخدمات المصرفية. وتنص المتطلبات التنظيمية المطبقة على المصرف أن يحتفظ بوثائق/معلومات هوية سارية لعملائه في جميع الأوقات. ومن الحكمة أيضًا لعملاء البنك التأكد من استخدام حساباتهم بانتظام وأن تظل في حالة نشطة. يرجى ملاحظة الأسئلة الشائعة أدناه حول تحديثات اعرف عميلك والحساب الخامل والحساب غير المطالب به.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
| تحديث بطاقة الهوية المنتهية السريان | حالة الحساب غير النشط/لخامل | حالة الحساب غير المطالب به |
|---|---|---|
| س: ما هي بطاقة الهوية المنتهية السريان؟ ج: وثيقة الهوية هي جواز سفر العميل، وبالنسبة للمواطنين/المقيمين في دولة الإمارات، يقصد بها بطاقة الهوية الإماراتية أيضاً. وبالنسبة للشركات، تشير بطاقة الهوية إلى وثيقة الهوية والتي قد تكون رخصة تجارية/رخصة تداول. إذا تجاوزت وثيقة الهوية المقدمة تاريخ انتهاء السريان، يطلق عليها عندئذ بطاقة هوية منتهية السريان |
س: ما هو الحساب الخامل؟ ج: يتم تصنيف الحساب المصرفي الذي لا يتضمن أي معاملات أجريت على مدار فترة 12 شهراً مستمرة كحساب خامل. |
س: ما المقصود بحساب غير مطالب به؟ ج: يتم تصنيف الحساب المصرفي الذي لا يتضمن أي معاملات لمدة 60 شهراً على أنه حساب غير مُطالب به. |
| س: لماذا يطلب البنك هوية سارية/مجددة؟ ج: كجزء من المتطلبات التنظيمية للبنك، يتعين على العميل تقديم جواز سفر ساري، وبالنسبة للمواطنين/المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، يتعين تقديم بطاقة هوية إماراتية سارية أيضاً. وفي حالة انتهاء سريان الوثائق المقدمة مسبقاً، يتعين على العملاء على الفور تقديم وثائق هوية محدثة للبنك./td> |
س: ما هو التأثير المترتب على الحساب الذي يصبح خاملاً؟ ج: يمكن أن يستمر حسابك البنكي الخامل في تلقي أرصدة في الحساب، غير أنه سيتم تقييد أي معاملات خصم، كما قد يحدث تأخير عام في تقديم الخدمات المصرفية. |
س: ما هو التأثير المترتب على الحساب غير المطالب به؟ ج: للحماية من أي نشاط غير مصرح به، لن يتلقى الحساب المصرفي غير المطالب به أي أرصدة تحويل واردة. وقد يتم أيضاً تقييد جميع العملاء الذي يجرون أنشطة خصم سواء في مكتب الصراف أو من خلال قنوات بديلة مثل الصراف الآلي أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف. وقد يحدث تأخير عام في تقديم الخدمات المصرفية. |
| س: ما هو التأثير المترتب على حساب يتضمن بطاقة هوية منتهية السريان؟ ج: يتم تقييد نشاط تخليص الشيكات في حالة انتهاء سريان بطاقة الهوية. سيتم إغلاق حسابات الشركات من جانب البنك إذا لم يتم توفير الرخصة التجارية/رخصة الإتجار المحدثة. كما قد يحدث تأخير عام في تقديم الخدمات المصرفية لذا فإن تحديث بطاقة الهوية مطلوب للاستمرار في تقديم الخدمات المصرفية دون انقطاع. |
س: ما هي معاملات الخصم المقيد إجراؤها على حساب خامل؟ ج. من أجل توفير الحماية ضد أي نشاط غير مصرح به، يتم تقييد جميع أنشطة الخصم التي بدأها العميل في مكتب الصراف، مثل تخليص الشيكات ومعاملات الصراف. كما يمكن تقييد النشاط الذي يقوم به العميل من خلال قنوات بديلة مثل السحب من أجهزة الصراف الآلي وتحويل الأموال عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف. |
س: هل سيتم إرسال كشف الحساب إذا كان الحساب غير مُطالب به؟ ج. لا. من أجل الحماية من أي نشاط غير مصرح به، لا تتلقى الحسابات غير المطالب بها كشف حساب. |
| س: هل هناك متطلبات إضافية؟ ج: نعم، يتعين على العملاء أيضاً تحديث/تقديم نماذج الإقرار ذات الصلة بقانون الامتثال الضريبي للحسابات الخارجية/معيار الإبلاغ المشترك. وقانون الامتثال الضريبي للحسابات الخارجية هو معيار معلوماتي للتبادل التلقائي للمعلومات الضريبية والمالية مع الولايات المتحدة الأمريكية. ومعيار الإبلاغ المشترك هو معيار معلومات للتبادل التلقائي للمعلومات الضريبية والمالية بين الدول الأعضاء في منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي. |
س: هل سيتم إرسال كشف الحساب إذا كان الحساب خاملاً؟ ج. لا. من أجل الحماية ضد أي نشاط غير مصرح به، لا تتلقى الحسابات الخاملة كشف حساب. |
س: كيف يمكنني تفعيل حسابي؟ ج: يمكن للعملاء طلب تفعيل الحساب باستخدام نموذج طلب الخدمة، ويمكن تقديم هذا النموذج المستوفى من خلال زيارة قسم خدمة العملاء في الفرع. ينصح العملاء بتقديم وثيقة الهوية الأصلية الخاصة بهم لأغراض التعريف. |
| س: كيف أقوم بتحديث هويتي السارية/المجددة؟ ج: يمكن للعملاء طلب تحديث الهوية باستخدام نموذج طلب الخدمة. ويمكن تقديم هذا النموذج المستوفى من خلال زيارة قسم خدمة العملاء في الفرع. ويُنصح العملاء بتقديم بطاقات الهوية الأصلية الخاصة بهم لأغراض تحديد الهوية. وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء مسح النموذج وبطاقة الهوية ضوئياً وإرسالهما بالبريد الإلكتروني إلى kycuae@alahli.com. |
س: كيف أقوم بتفعيل حسابي؟ ج: يمكن للعملاء طلب تنشيط الحساب باستخدام نموذج طلب الخدمة. ويمكن تقديم هذا النموذج المستوفى من خلال زيارة قسم خدمة العملاء في الفرع. وينصح العملاء بتقديم بطاقة الهوية الأصلية الخاصة بهم لأغراض التعريف. وبدلاً من ذلك، إذا قام العميل بالتوقيع على تعويض عبر الفاكس، يمكن إرسال نموذج طلب الخدمة بالفاكس على الرقم 97147091122+ |
س: هل هناك متطلبات إضافية؟ ج: نعم، يتعين على العملاء أيضاً تحديث/تقديم نماذج الإقرار ذات الصلة بقانون الامتثال الضريبي للحسابات الخارجية/معيار الإبلاغ المشترك. وقانون الامتثال الضريبي للحسابات الخارجية هو معيار معلوماتي للتبادل التلقائي للمعلومات الضريبية والمالية مع الولايات المتحدة الأمريكية. ومعيار الإبلاغ المشترك هو معيار معلومات للتبادل التلقائي للمعلومات الضريبية والمالية بين الدول الأعضاء في منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي. |
| س: هل هناك متطلبات إضافية؟ ج: نعم، يتعين على العملاء أيضاً تحديث/تقديم نماذج الإقرار ذات الصلة بقانون الامتثال الضريبي للحسابات الخارجية/معيار الإبلاغ المشترك. وقانون الامتثال الضريبي للحسابات الخارجية هو معيار معلوماتي للتبادل التلقائي للمعلومات الضريبية والمالية مع الولايات المتحدة الأمريكية. ومعيار الإبلاغ المشترك هو معيار معلومات للتبادل التلقائي للمعلومات الضريبية والمالية بين الدول الأعضاء في منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي. |
س: هل يمكنني إغلاق حسابي إذا كنت لا أنوي استخدامه؟ ج: نعم: يمكن للعملاء طلب إغلاق الحساب باستخدام نموذج طلب الخدمة. ويمكن تقديم هذا النموذج المستوفى من خلال زيارة قسم خدمة العملاء في الفرع. وينصح العملاء بتقديم بطاقة الهوية الأصلية الخاصة بهم لأغراض التعريف. |
|
| س: هل يمكنني إغلاق حسابي إذا كنت لا أنوي استخدامه؟ ج: نعم: يمكن للعملاء طلب إغلاق الحساب باستخدام نموذج طلب الخدمة. يمكن تقديم هذا النموذج المستوفى من خلال زيارة قسم خدمة العملاء في الفرع. وينصح العملاء بتقديم بطاقة الهوية الأصلية الخاصة بهم لأغراض التعريف. وبدلاً من ذلك، إذا كان قام العميل بالتوقيع على تعويض عبر الفاكس، يمكن إرسال نموذج طلب الخدمة بالفاكس على الرقم 97147091122+ |
س. هل هناك أي مسؤوليات تقع على عاتق العميل؟ |
|
| س. هل هناك أي مسؤوليات تقع على عاتق العميل؟ ج: نعم، إذا قام العميل بتغيير عنوانه أو رقم الاتصال، فينبغي عليه إبلاغ فرع البنك الذي يحتفظ فيه بالحساب. ويتعين على العميل الاحتفاظ بجميع المراسلات المتعلقة بالحساب المحتفظ به لدى البنك في مكان آمن للرجوع إليه في المستقبل وينبغي على العميل التحقق من كشوف الحساب المرسلة إليه/إليها وإقرار الاستلام عند طلب البنك ذلك (حتى لو كانت المدخلات صحيحة) بهدف التأكيد للبنك أن العنوان المسجل صحيح. |
|