عليك تحديث تفاصيل حسابك لضمان تمتعك بخدمات مصرفية مستمرة دون انقطاع. ويعد هذا مطلبًا تنظيميًا حيث يلتزم البنك بالاحتفاظ بوثائق هوية سارية / معلومات حديثة لعملائه، في جميع الأوقات. يرجى العلم أنه ينبغي اتخاذ الخطوات التالية لتحديث معلومات "اعرف عميلك" وإعادة تنشيط الحسابات الخاملة أو غير المطالب بها.
تحديث وثائق اعرف عميلك: تحديث جواز السفر؛ بطاقة الهوية الإماراتية؛ الرخصة التجارية:
- وثيقة الهوية هي جواز سفر العميل و/أو بطاقة الهوية الإماراتية.
- بالنسبة للشركات، يُقصد بوثيقة الهوية الرخصة التجارية.
- إذا انقضت صلاحية وثيقة الهوية المقدمة، فعندئذٍ يطلق عليها وثيقة هوية منتهية الصلاحية.
- كجزء من المتطلبات التنظيمية للبنك، يلزم على العميل تقديم جواز سفر ساري و/أو بطاقة هوية إماراتية سارية أيضًا.
- بطاقة الهوية الإماراتية إلزامية للمواطنين الإماراتيين والمقيمين في دولة الإمارات. إذا انتهت صلاحية المستندات التي سبق تقديمها من قبل العملاء، فينبغي عليهم تقديم وثائق هوية حديثة إلى البنك على الفور.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
| تحديث بطاقة الهوية المنتهية السريان | حالة الحساب غير النشط/لخامل | حالة الحساب غير المطالب به |
|---|---|---|
|
كيف يمكنني تحديث تفاصيل هويتي؟
يمكن تقديم نموذج طلب خدمة مكتمل مع صورة من وثيقة الهوية من خلال زيارة قسم خدمة العملاء في الفرع.
أو بدلاً من ذلك، يمكن للعملاء استكمال نموذج طلب الخدمة وإرسال النموذج بالبريد الإلكتروني مع صورة من أحدث وثائق هويتهم، من بريدهم الإلكتروني المسجل لدى البنك، إلى: kycuae@alahli.com. |
س: ما هو الحساب الخامل؟ سيتم تصنيف حساب الادخار/ الحساب الجاري على أنه "خامل" إذا لم ينفذ العميل أي معاملات على الحساب لمدة 36 شهرًا متتاليًا. يتم فرض قيود على الوصول وقيود السحب على الحسابات الخاملة للحماية من أي نشاط غير مشروع. نوصيك باستخدام الحساب بانتظام وتنفيذ معاملات مالية على الحساب من أجل إبقاء حسابك نشطًا. |
س: ما المقصود بحساب غير مطالب به؟ سيتم تصنيف حساب الادخار/الجاري على أنه "غير مطالب به" إذا لم ينفذ العميل أي معاملات لمدة 60 شهرًا متتالية. لن تتمكن بعد تلك المدة من تشغيل حسابك وينبغي لك زيارة الفرع لتحديث تفاصيل هويتك وعنوانك لبدء عملية تنشيط حسابك وإعادة المطالبة بالأموال في الحساب. سيتم تحويل أي أموال متاحة في حساب غير مطالب به إلى مصرف دولة الإمارات العربية المتحدة المركزي. وسيتم تحويل مبالغ الحساب بالعملة الأجنبية إلى الدرهم الإماراتي بسعر الصرف السائد وتحويلها إلى مصرف دولة الإمارات العربية المتحدة المركزي. |
| كيف أستطيع إعادة تنشيط حسابي الخامل؟ 1. تحديث وثائق هويتك لدى البنك 2. تحديث عنوانك وحالة إقامتك في الدولة لدى البنك 3. تنفيذ أي من المعاملات المالية المدرجة أدناه على حسابك الخامل. ويشترط في المعاملة أن تكون من تنفيذ العميل وليس أي طرف من الغير - إيداع النقود لدى الصراف بالفرع - سحب النقود من الصراف بالفرع - إجراء معاملة تحويل أموال صادرة من حسابك الخامل - إجراء معاملة تحويل أموال واردة (يجب أن تكون التحويلات الواردة من حساب باسم العميل نفسه. سيتم رفض التحويلات من الغير إلى الحساب الخامل) 4. قد يستغرق إعادة تنشيط الحساب مدة تصل إلى 24 ساعة بعد إجراء معاملة مالية. |
كيف يمكنني إعادة تنشيط حسابي غير المطالب به؟ 1. تحديث هوياتك لدى البنك 2. تحديث عنوانك وحالة إقامتك في الدولة لدى البنك 3. تنفيذ أي من المعاملات المالية المدرجة أدناه على حسابك. ويشترط في المعاملة أن تكون من تنفيذ العميل وليس أي طرف من الغير. - إيداع النقود لدى الصراف بالفرع - إجراء تحويل أموال وارد (إذا كان واردًا، يجب أن يكون من حساب باسم العميل نفسه) 4. قد تستغرق مدة إعادة تنشيط الحساب ما يصل إلى 24 ساعة بعد إجراء معاملة مالية. 5. يلزم تقديم طلب خطي وموقع من العميل لاستعادة الأموال من المصرف المركزي. |
|
| |
الأوراق المالية غير المطالب بها (شيكات المدير/الحوالات)
تعتبر أي ورقة مالية لم تُقدم للصرف بعد عام واحد من تاريخ إصدارها ورقة مالية غير مطالب بها. |