تعرف على آلية تقديم شكوى / استفسار (كويك باي)
عملائنا الكرام، سعيا منا لتقديم خدمات تليق بكم، وتحقيقا لمبادئ وقواعد حماية عملاء المؤسسات المالية،
نرحب باي استفسار او شكوى عن عدم الرضا ذي علاقة بالخدمة المقدمة لكم من البنك الأهلي السعودي وذلك لتحسين مستوى خدماتنا.
ﺁﻟﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮﻯ ﺇﻟﻰ ﻣﺮﻛﺰ ﺍﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء:
ﻗﻨﻮات اﻟﺘﻮاﺻﻞ:
ﺃﺭﺳﻞ ﺍﻟﺸﻜﻮﻯ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺇﺣﺪﻯ ﺍﻟﻘﻨﻮﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
اﻟﻬﺎﺗﻒ المصرﻓﻲ
- للشكاوي اتصل على 8001160131 إن كنت داخل المملكة،
- ﻭﻣﻦ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﺗﺼﻞ ﻋﻠﻰ 966122241777+
ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺃﻭﻥ ﻻﻳﻦ
- ﺳﺠﻞ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ ﻓﻲ alahlionline.com، ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ ﺍﺧﺘﺮ ﺃﻳﻘﻮﻧﺔ ﺍﻟﻄﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ
اﻷهلي ﻣﻮﺑﺎﯾﻞ
- ﻗﻢ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ في ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ، ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ ﻗﻢ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎﺭ أيقونة الاستفسارات و الدعم من القائمة ثم اختر أيقونة ﺍﻟﻄﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ.
كويك ﺑﺎي ﻣﻮﺑﺎﯾﻞ
- ﺳﺠﻞ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻛﻮﻳﻚ ﺑﺎﻱ ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ، ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ ﺍﺧﺘﺮ ﺃﻳﻘﻮﻧﺔ ﺍﻟﻄﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ
ﻣﺮاكز كويك ﺑﺎي
- مواعيد دوام الفروع من الأحد إلى الخميس 9:30 صباحاً إلى 5:30 مساءً.
ﺍﻟﻌﻨﻮﺍﻥ ﺍﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ
- ﺇﺭﺳﺎﻝ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﺇﻟﻰ: البنك الأهلي السعودي (الرياض، طريق الملك فهد حي المقيق - 3208 وحدة رقم .778 الرمز الجريدي 13519 الرقم الإضافي 6676) المملكة المريية السعودية.
اﻟﺒﺮﯾﺪ اﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ اﻷهﻠﻲ اﻟﺴﻌﻮدي
- ﺃﺭﺳﻞ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺑﺎﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﺇﻟﻰ (Complaints@alahli.com).
اﻻﻋﺘﺮاض ﻣﻦ ﺣﻘﻚ:
ﺇﺫﺍ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺭﺍﺽ ﻋﻦ ﺍﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻬﺎ ﻣﻊ ﻃﻠﺒﻚ ﺃﻭ ﻏﻴﺮ ﻣﻘﺘﻨﻊ ﺑﻨﺘﻴﺠﺔ ﺣﻞ ﺍﻟﺸﻜﻮﻯ ﻭﺭﻏﺒﺖ ﻓﻲ ﺇﺑﺪﺍء ﺍﻋﺘﺮﺍﺿﻚ ﻋﻠﻰ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﺸﻜﻮﻯ، ﻳﺮﺟﻰ ﺍﺗﺒﺎﻉ ﺇﺣﺪﻯ ﺍﻟﻄﺮﻕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
اﻟﻬﺎﺗﻒ المصرﻓﻲ
اﻟﺒﺮﯾﺪ اﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ اﻷهلي اﻟﺴﻌﻮدي
- إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى (Complaints@alahli.com) موجهة لمدير مركز العناية بالعملاء ويذكر فيها رقم الشكوى .
مراكز كويك ﺑﺎي
مركز ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻼء
- قم بزيارتنا في مركز علاقات العملاء، جدة - البغدادية الفربية - برج البلد. مواعيد دوام المركز من الأحد إلى الخميس 8:00 صباحآ - 4:00 مساء.