تعرف على آلية تقديم شكوى / استفسار

عملائنا الكرام، سعيا منا لتقديم خدمات تليق بكم، وتحقيقا لمبادئ وقواعد حماية عملاء المؤسسات المالية،

نرحب باي استفسار او شكوى عن عدم الرضا ذي علاقة بالخدمة المقدمة لكم من البنك الأهلي السعودي وذلك لتحسين مستوى خدماتنا.

ﺁﻟﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮﻯ ﺇﻟﻰ ﻣﺮﻛﺰ ﺍﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء:

ﻗﻨﻮﺍﺕ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ:

ﺍﻟﻬﺎﺗﻒ ﺍﻟﻤﺼﺮﻓﻲ

  • ﻟﻠﺸﻜﺎﻭﻯ ﺍﺗﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺮﻗﻢ 8001160131
  • ﻭﻣﻦ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ 966122241777+

ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺃﻭﻥ ﻻﻳﻦ

  • ﻗﻢ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ ﻓﻲ alahlionline.com، ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ، ﻗﻢ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎﺭ ﺃﻳﻘﻮﻧﺔ ﺍﻟﻄﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ.

ﺍﻷﻫﻠﻲ ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ

  • ﻗﻢ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ في ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ، ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ ﻗﻢ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎﺭ أيقونة الاستفسارات و الدعم من القائمة ثم اختر أيقونة ﺍﻟﻄﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ.

ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ

  • ﺇﺭﺳﺎﻝ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺑﺎﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﺇﻟﻰ (Complaints@alahli.com).

ﻓﺮﻭﻉ ﺍﻟﺒﻨﻚ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ

  • مواعيد دوام الفروع من الأحد إلى الخميس 9:30  صباحاً إلى 4:30 مساءً.

ﺍﻟﻌﻨﻮﺍﻥ ﺍﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ

  • ﺇﺭﺳﺎﻝ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﺇﻟﻰ: البنك الأهلي السعودي (الرياض، طريق الملك فهد حي المقيق - 3208 وحدة رقم .778 الرمز الجريدي 13519 الرقم الإضافي 6676) المملكة المريية السعودية.

الاعتراض من حقك :

إذا لم تكن راض عن الطريقة التي تم التعامل بها مع شكواكم أو غيرمقتنع بنتيجة حل الشكوى ورغبت في إبداء اعتراضك على نتيجة الشكوى، يمكنك تصعيد الشكوى عبر القنوات التالية:

الهاتف المصرفي

البريد الرسمي للبنك الأهلي السعودي

  • إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى (Complaints@alahli.com) موجهة لمدير مركز العناية بالعملاء ويذكر فيها رقم الشكوى .

فروع البنك الأهلي السعودي

مركز علاقات العملاء

  • قم بزيارتنا في مركز علاقات العملاء، جدة - البغدادية الفربية - برج البلد. مواعيد دوام المركز من الأحد إلى الخميس 8:00 صباحآ - ‎4:00‏ مساء.