الأسئلة الأكثر شيوعاً 

• ما هو نظام " المعيار الثنائي للتحقق من الهوية " ؟  

  "المعيار الثنائي للتحقق من الهوية" هو نظام إلكتروني يسمح لك بالدخول إلى خدمة الهاتف الأهلي المصرفي والاهلي أون لاين عن طريق إعادة التحقق من هويتك في كل مرة تحاول فيها الدخول إلى حسابك إضافةً مزيد من الأمان لمعاملاتك و معلوماتك المصرفية.

• لماذا يعتبر هذا المعيار ضروري؟  

  المعيار الثنائي للتحقق من الهوية ضروري لكي تتمكن من الوصول إلى معلوماتك الشخصية والدخول الآمن للقنوات البديلة مثل الأهلي أون لاين أو هاتف الأهلي المصرفي.

• هل هو إلزامي؟  

  نعم ، و هو من أنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي لتطبيق نظام المعيار الثنائي للتحقق من الهوية

• ما هي الاستفادة من المعيار الثنائي للتحقق من الهوية ؟  

  نظام " المعيار الثنائي للتحقق من الهوية " سوف يمكنك من الوصول إلى حسابك المصرفي عن طريق هاتف الأهلي المصرفي والاهلي أون لاين مع مستوى أعلى من الأمان لحماية معلوماتك ومعاملاتك المصرفية.

• ما هي الخدمات التي سوف أحتاج فيها نظام  المعيار  للتحقق من الهوية ؟ 

  للوصول إلى حسابك المصرفي عن طريق الخدمات التالية:
  
  الأهلي أون لاين:
  
  - لتسجيل الدخول إلى موقع الأهلي أون لاين.
  - عند تجاوز إجمالي العمليات اليومية المنفذة 50,000 ريال سعودي.
  
  هاتف الأهلي المصرفي:
  
  - لتسجيل الدخول إلى الهاتف المصرفي من رقم هاتف غير معرف لدى البنك.
  - عند تجاوز إجمالي العمليات اليومية المنفذة 50,000 ريال سعودي.

•  كيف يمكنني تسجيل رقم هاتفي؟  

  يمكنك تسجيل رقم هاتفك (جوال أو هاتف ثابت) فقط من خلال زيارة أقرب فرع لديك.

• ما هو نوع رقم الهاتف الذي يمكنني تسجيله؟  

  لراحتك، من الأفضل تسجيل رقم جوال / هاتف ثابت محلي.

• هل هناك أي رسوم مرتبطة بهذه الخدمة؟  

  لا ، البنك الأهلي التجاري يقدم هذه الخدمة مجاناً.

• هل  سيؤثر نظام المعيار الثنائي للتحقق من الهوية على طبيعة الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي التجاري؟    

  لا ، سوف تستمر في تلقي نفس مستوى ونوعية الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي التجاري.

• في حال غيرت رقم جوالي أو تعرض للسرقة أو الضياع ، ماذا الذي يتوجب علي عمله ؟   

  إذا قمت بتغيير رقم جوالك يتعين عليك تسجيل رقم جوالك الجديد عن طريق زيارة أي من فروع الأهلي .
  في حالة السرقة أو الفقدان، يمكنك إما تسجيل رقم جديد أو الذهاب إلى مقدم الخدمة لجوالك لإصدار شريحة جديدة لنفس الرقم المسجل مسبقاً.

• كيف يمكنني تسجيل رقم هاتفي إذا كنت خارج المملكة ؟  

  لراحتك ، فمن الأفضل تسجيل رقم جوالك قبل السفر. كما يمكنك تسجيل رقم جوال دولي عن طريق الأهلي أون لاين.

• في حال تواجدي خارج المملكة وجوالي خارج الخدمة ، ما الذي يمكنني عمله لتسجيل الدخول إلى الأهلي أون لاين أو الهاتف المصرفي ؟    

  لضمان الاستفادة من أي من الخدمتين ، يرجى التأكد من أن رقمك قد تم تسجيله بشكل صحيح والتأكد من توفر خدمة التجوال لكي تصل الرسالة التي تحتوي على رمز التفعيل إلى جوالك.

• هل يمكنني تسجيل رقم هاتف دولي إذا كنت خارج المملكة ؟   

  نعم ، تستطيع من خلال موقع الأهلي أون لاين وذلك من شاشة الدخول مباشرة بعد إدخال اسم المستخدم والرمز السري.

• هل  يمكن أن أرسل شخص ما إلى الفرع لتسجيل جوالي إذا كنت خارج المملكة ؟  

  لا ، وذلك حرصاً على أمن المعلومات الشخصية الخاصة بك.

• كم مرة يمكنني تغيير رقم هاتفي المسجل ؟  

  ليس هناك عدد محدد من المرات حيث أنها تتم من خلال الفروع وبطلب من العميل.

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•  

   

•