نحن نبذل قصار جهدنا لتوفير أعلى مستوى من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
حتى الآن نحـن ندرك أن الأمـور قد لا تجـري على ما يـرام في بعض الأوقات ، وقد يرغب عملائنـا في تقديم شكوى.
لذا فقد وضعنا إجراءات لضمان التعامل مع جميع الشكاوى باستمرار، بكفاءة وفي الوقت المناسب.
رؤيتنا : أن نكون الخيار الأول للعملاء للبحث عن حلول.
رسالتنا : ضمان أن عملاء البنك الأهلي التجاري يتلقون حل عادل وسريع لشكواهم.
لمحة عامة على طريقة العمل : تدير إدارة الشكاوي طلبات (شكوى) العملاء الواردة من خلال التنسيق مع الإدارات المعنية والتواصل مع العملاء لدى استقباله وأثناء وحين إغلاق الطلبات.