س.
ج. |
|
كيف أكسب الأميال مع برنامج «أميالي»؟
تحدد الأميال في برنامج أميالي حسب نوع البطاقة التي تحملها:
- بطاقة أميالي كلاسيك تكسبك 1 ميل عن كل 1 ريال تنفقه
- بطاقة أميالي الذهبية تكسبك 1.25 ميل عن كل 1 ريال تنفقه
- بطاقة تايتينيوم أميالي تكسبك 1.5 ميل عن كل 1 ريال تنفقه
|
|
|
س.
ج. |
|
كيف سأحصل على الأميال التي اكتسبتها؟
ستتم إضافة الأميال إلى كشف حساب بطاقتك الائتمانية في تاريخ إصدار كشف الحساب كل شهر. |
|
س.
ج. |
|
ما هو رقم عضويتي في برنامج «أميالي»؟
رقم عضويتك في البرنامج هو عشر أرقام مدونه في كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو يمكن الحصول عليها عن طريق الاتصال بفريق أميالي لخدمات السفر على الرقم 8008 971453
|
|
|
س.
ج. |
|
كيف يمكنني الاتصال بفريق أميالي لخدمات السفر؟
تستطيع الاتصال بفريق أميالي لخدمات السفر على الرقم
971453 8008 مع ذكر الأرقام السبعة التي تلي أول أربعة أرقام من بطاقة «أميالي» أو مراسلتنا على العنوان الإلكتروني Amyali@alahli.com
|
س.
ج. |
|
هل يجب علي تجميع عدد محدد من الأميال للاستفادة منها في الحجز؟
تستطيع إجراء الحجوزات عندما يصبح لديك أميال بقيمة 500 ريال على الأقل. |
|
س.
ج. |
|
ما هو فريق أميالي لخدمات السفر؟
هو طاقم من الموظفين الخبراء في مجال السفريات والذين كرسوا أنفسهم لتلبية جميع متطلباتك للسفر. |
|
|
س.
ج. |
|
كيف يمكنني الحجز للسفر؟
بإمكانك الاتصال بفريق أميالي لخدمات السفر عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم عضويتك ووجهة السفر وتاريخه والخطوط الجوية التي تفضلها.
|
|
س.
ج. |
|
بماذا أستطيع استبدال أميالي؟
تستطيع استبدال أميالك بتذاكر سفر على كافة درجات الطيران.
|
|
|
س.
ج. |
|
ماذا لو كانت قيمة تذكرة سفري تزيد عن 500 ريال؟
يمكنك دفع الفرق إلى وكيل الحجوزات عند استلام تذكرتك. |
|
س.
ج. |
|
ما هو وكيل الحجوزات
وكيل الحجوزات هو وكيل السفريات المعتمد لدينا في المملكة لإصدار تذاكر الطيران. وسيقوم فريق أميالي لخدمات السفر بإعلامك عن أقرب وكيل للحجوزات إليك.
|
|
|
س.
ج. |
|
هل هناك تواريخ لا يمكنني السفر أو الحجز خلالها ؟
لا، لن تواجه أي قيود بالنسبة لتواريخ الحجز أو الرحلات التي ترغب السفر بها، لكن ذلك يعتمد على توفر الأماكن الشاغرة.
|
|
س.
ج. |
|
لماذا تسمح الخطوط الجوية الأخرى باستبدال الأميال بتذاكر سفر عند تجميع 52.000 ميل في حين أنني أحتاج إلى تجميع 35,714 ميل مع برنامج أميالي من البنك الأهلي؟
إن البرامج المسافر المنتظم لدى الخطوط الجوية الأخرى تحتاج إلى مبلغ يزيد عن 100.000 ريال كي تكتسب .52 ميل ولكن مع برنامج أميالي فإنك لن تحتاج لأكثر من 35,714 ريال لكي تقوم بعملية الاستبدال. كما أننا سوف نسعى دائما لتقديم تذاكر السفر بأقل الأسعار كي تقوم باستبدال أقل عدد ممكن من الأميال حسب التذكرة المطلوبة. أما بالنسبة لحاملي بطاقة أميالي الذهبية فيحتاج العميل إلى إنفاق 23,819 ريال كي يقوم بعملية الاستبدال و 918.32 ريال لحاملي بطاقة تايتينيوم أميالي.
|
|
|
س.
ج. |
|
كم عدد الأميال التي يجب عليّ تجميعها كي أتمكن من استبدالها بتذاكر سفر كاملة القيمة؟
يعتمد هذا على قيمة تذكرة السفر. إن حاملي بطاقة أميالي يمكنهم استبدال الأميال المكتسبة بتذكرة مخفضة وليس عليهم الاستبدال بتذكرة كاملة القيمة.
|
س.
ج. |
|
هل يمكنني أن استخدم الأميال المكتسبة في تسديد أي رسوم أو مصاريف أخرى؟
لا.
|
س.
ج. |
|
هل يجب علي تجميع أميال بقيمة 500 ريال في كل مرة أقوم بعملية الاستبدال أو للمرة الأولى فقط؟
يجب أن يكون رصيد الأميال المتوفرة 35,714 ميل عند عملية الاستبدال موضحاً في آخر كشف حساب.
|
|
س.
ج. |
|
هل أستطيع استبدال الأميال عند الحجز في الفندق أو استئجار سيارة؟
يتم استبدال الأميال بتذاكر الطيران فقط. ومع ذلك تستطيع الاعتماد على موظفينا للحجز في الفندق أو لاستئجار سيارة باستخدام بطاقة أميالي الائتمانية بدون تكلفة إضافية.
|
|
|
س.
ج. |
|
هل أستطيع كسب الأميال عند الحجز بالفندق أو استئجار سيارة؟
نعم، فعند دفع فواتيرك ببطاقة أميالي، ستتم إضافة الأميال إلى كشف حسابك المقبل مع توضيح تفاصيل جميع تعاملاتك بالبطاقة.
|
|
س.
ج. |
|
هل أستطيع استبدال الأميال في حجوزات الطيران عندما أكون خارج المملكة العربية السعودية؟
نعم، تستطيع استبدال الأميال في حجوزات الطيران عندما تكون خارج المملكة بمراسلة فريق أميالي لخدمات السفر.
|
|
|
س.
ج. |
|
ماذا علي أن أقدم لتحصيل تذكرتي؟
يجب عليك إحضار نسخة عن رسالة البريد الإلكتروني وتأكيد الحجز وتقديمهما مع بطاقة أميالي بنفسك. |
|
س.
ج. |
|
متى يمكنني تحصيل تذكرتي؟
تستطيع تحصيل تذكرتك بعد ساعة من استلامك لتأكيد الحجز. |
|
|
س.
ج. |
|
كيف يمكنني تحصيل تذكرتي؟
حالما يتم تأكيد حجزك، سيقوم فريق أميالي لخدمات السفر بتحديد أقرب مركز تحصيل للتذكرة والأقرب إلى مدينتك المسجلة في بيانات حسابك.
|
|
س.
ج. |
|
ماذا أفعل إذا لم يكن لدي أميال كافية لتسديد قيمة تذكرتي؟
طالما لديك الحد الأدنى لعدد الأميال المطلوب، تستطيع دفع الفرق باستخدام بطاقة أميالي.
|
|
|
س.
ج. |
|
هل يترتب علي دفع أي مبلغ لاستلام تذكرتي؟
يجب عليك دفع كافة ضرائب المطار، الرسوم والأجور المترتبة إلى وكيل الحجوزات. |
|
س.
ج. |
|
هل سأكسب الأميال عند استخدام بطاقتي لتسديد قيمة مصروفاتي اليومية في البقالات أو فواتيري الاستهلاكية؟
نعم. فكلما استخدمت بطاقة أميالي أكثر، زاد عدد أميالك.
|
|
|
س.
ج. |
|
هل سأكسب الأميال عند قيامي بالسحب النقدي عن طريق الصراف الآلي أو تسديد رسوم الأقساط المتأخرة علي أو رسوم البطاقة؟
لا |
|
س.
ج. |
|
لدي بطاقة المسافر المنتظم الائتمانية، فما حاجتي إلى بطاقة أميالي الائتمانية؟
بطاقة أميالي الائتمانية تمكنك من استبدال الأميال برحلات طيران مجانية على أي شركة طيران، أي توفر لك شركات طيران أكثر، اختيارات أكثر ومزايا أكثر.
|
|
|
س.
ج. |
|
ماذا لو لم تظهر الأميال في كشف حسابي؟
إذا حدث أي خلل في كشف حسابك لأي شهر، سنقوم بإضافة أميالك في كشف حساب الشهر الذي يليه. علماً أنه يجب تقديم جميع الطلبات إلى البنك الأهلي على الرقم
3333 244 800 |
|
س.
ج. |
|
هل أستطيع تحويل الأميال إلى رصيد آخر في برنامج «أميالي»؟
الأميال مخصصة لحسابك فقط ولا يمكن تحويلها. |
|
|
س.
ج. |
|
هل أستطيع الحجز لأحد أفراد عائلتي باستخدام الأميال الخاصة بي؟
نعم، تستطيع الحجز لأي شخص باستخدام الأميال الخاصة بك، شرط أن يكون لديك العدد الأدنى للأميال المطلوب في حسابك، علماً بأن حامل البطاقة الأساسي هو الذي يستطيع فقط استلام التذكرة.
|
|
س.
ج. |
|
إذا كنت أحمل بطاقة إضافية، هل ستضاف الأميال إلى رصيد البطاقة الإضافية أم إلى رصيد البطاقة الرئيسية؟
جميع الأميال المكتسبة عن طريق البطاقة الإضافية ستضاف إلى رصيد البطاقة الرئيسية. |
|
|
س.
ج. |
|
هل أستطيع تغيير تذكرتي بعد الحجز وهل هناك أي رسوم مترتبة على ذلك؟
إذا كانت أنظمة شركة الطيران تتيح لك تغيير تذكرتك، يمكنك تغيير تاريخ الرحلة وأوقاتها وليس الوجهة. وقد يحتسب عليك وكيل الحجوزات رسماً إدارياً لإعادة إصدار التذكرة.
|
|
س.
ج. |
|
هل أستطيع استرجاع قيمة أميالي بعد حجز التذكرة؟
لا، فحالما يتم الحجز، تصبح جميع الأميال المستخدمة والتذاكر غير قابلة للاسترجاع. |
|
|
س.
ج. |
|
هل هناك تاريخ لانتهاء صلاحية الأميال؟
ستنتهي صلاحية أميالك بعد ٥ سنوات من تاريخ إضافتها إلى رصيد حسابك. |
|
|
|
|
