لا, فقط عملاءالبنك الأهلي التجاري بامكانهم استخدام خدمة الأهلي عبر الشبكة الإلكترونية ( أون لاين ).

نعم بالنسبة لإضافة / تحديث / حذف مستفيدين .

لا , يتوجب على أصحاب الحسابات لدى البنك الأهلي التجاري التسجيل لدى خدمة  كويك بي لتحويل الأموال كمرسلين وذلك من خلال الاتصال على الرقم الموحد 920000330 أو عبر التسجيل على الموقع الإلكتروني AlahliOnline.com.

نعم , بامكان عميل البنك الأهلي التجاري استخدام أي بطاقة ماكينة السحب الآلي / الايداع النقدي للتحويل عبر خدمة  كويك بي باستخدام بطاقة البنك الأهلي التجاري للسحب الآلي.

لا , فخدمة  كويك بي مقتصرة على مكائن السحب الآلي للبنك الأهلي التجاري سواء ً باستخدام بطاقة البنك الأهلي التجاري للسحب الآلي ( لعملاء البنك الأهلي التجاري ) أو بطاقة خدمة  كويك بي للسحب الآلي (لعملاء المحفظة الإلكترونية) .

توجد وظيفة خدمة  كويك بي في قائمة مادة التحويل المعروضة على الشاشة .

نعم , سواء نجحت أو فشلت التعامل الذي قمت به , فسوف يتم اعطاء رقم مرجع .

في حالة ضياع رقم المرجع , قم باجراء واحد من هذه من الأشياء الثلاثة :

• قم بالاتصال على الرقم 920000330 واطلب الاستفسار عن آخر 7 عمليلت تحويل .
• قم بطلب ارسال عبر الفاكس آخر 20 عملية .
• قم بزيارة موقع البنك الأهلي التجاري على شبكة الانترنت ( الأهلي أون لاين ) واستفسر عن تعاملاتك

إذا فشل اجراء التعامل الذي قمت به نتيجة معلومات غير صحيحة عن المستفيد , فسوف يتم ارسال رسالة قصيرة إس إم إس إليك تطلب منك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا ( 920000330) لتصحيح المعلومات ( مزودًا بقبول البنك المرسل إليه الحوالة بالمعلومات المصححة ) .

لا , فالرسوم التي تدفعا لخدمة  كويك بي تغطي كل الرسوم , فيستلم المستفيد نفس قدرالمبلغ بالضبط الذي قمت بارساله له أو لها .

تعتمد سرعة التوصيل على طريقة التوصيل التي قمت باختيارها , فبالإمكان أن تكون بسرعة 2 ثانية ( لتعاملات بطاقة المال الذكي " سمارت موني" ) .

سوف يتم ارسال رسالة قصيرة إس إم إس على رقم هاتفك المحمول المسجل تخبرك عن حالة تعاملك . كما يمكنك تتبع تعاملك من خلال خدمة  كويك بي عبر الهاتف و موقع الأهلي على شبكة الانترنت ( الأهلي أون لاين ) .

يتفاوت سعر الصرف من مكان لآخر , كما أنه يتغير كل يوم وفي بعض الاحيان يتغير أكثر من مرة خلال اليوم . بامكانك الاتصال بخدمة  كويك بي عبر الهاتف , أو تفقد جهاز السحب الآلي أو زيارة موقع الأهلي على شبكة الانترنت ( الأهلي أون لاين ) للتعرف على سعر الصرف اليومي .

توجد خدمة العملاء في  كويك بي لتحويل الأموال على مدار 24 ساعة طيلة 7 أيام أسبوعيـًا ,يمكنك الاتصال بخدمة  كويك بي عبر الهاتف في أي وقت للتحدث إلى موظف مركز الاتصال في حال احتياجك لمساعدة .

يمكنك ايقاف البطاقة وذلك من خلال الاتصال على خدمة  كويك بي عبر الهاتف 920000330 , كما يمكنك التوجه إلى أقرب فرع للبنك الأهلي التجاري لعملاء حسابات البنك الأهلي التجاري أو إلى مركز خدمة  كويك بي للحوالات المالية الخاصة بعملاء المحافظ الإلكترونية لمساعدتك .

برجاء التوجه إلى أقرب فرع للبنك الأهلي التجاري أو إلى مركز خدمة  كويك بي للحوالات المالية.

يوظف البنك الأهلي التجاري أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا لتضمن أن جميع التعاملات بما فيها المعلومات في مأمن .وعلى أية حال فإن المسئولية تقع على عاتق العميل للحفاظ على كلمات المرور غير معروفه لدى أي شخص .

لا يحتاج التسجيل لبطاقة السحب الآلي للمحفظة الإلكترونية لخدمة  كويك بي دفع رصيد مبدئي و إلى الآن لا توجد أي رسوم يتم احتسابها من رصيدك . فأ نت تضع رصيدك الخاص في حسابك في الوقت الذي يناسبك .

نعم .

إنه متطلب ال أو إف إي سي ( مكتب التحكم بالأصول الأجنبية ) لجميع الجنسيات وهو الحصول على الاسم مترجمـًا إلى اللغة الإنجليزية.

فقط للمرسلين الذين لديهم تعاملات مرسلة إلى بعض دول مجلس التعاون الخليجي , خاصةً مصر واليمن فأسماء المرسلين و المستفيدين مطلوب أن تكون باللغة العربية , فهو متطلب البنوك في الدول السالفة الذكر

سوف يقوم ممثلي خدمة العملاء في مركز  كويك بي لتحويل الأموال بمساعدتك لترجمة اسمك إلى اللغة العربية .

إن التفاصيل التي تعطيها إلى موظف مركز اتصال خدمة  كويك بي أو ممثلي خدمة العملاء ستكون الأساس لجميع تعاملاتك لتحويل الأموال , ففي حالة وجود أي خطأ في المعلومات التي قمت باعطائها لوكيل خدمة  كويك بي أو ممثلي خدمة العملاء , فسوف تتعرض حوالتك للتأخير أو الرفض من قـِبل شركاء شركائنا "الطرف الثالث" .

إن لدى البنك الأهلي التجاري ممثلي عملاء وموظف مركز اتصال على قدر ٍ عال من التدريب والقدرة على التحدث بعدة لغات لمساعدتك عند اجراء معاملتك . فلدينا موظفين يتحدثون اللغة العربية والإنجليزية و الأوردية والمالامية( لغة جنوب الهند) والتاغالوغية (اللغة الرسمية في الفلبين ) و الباهاسا ( اللغة الرسمية في أندونسيا )والبنغالية .

من أجل مساعدتك على القيام بمعاملاتك بشكل سريع من خلال خدمة  كويك بي عبر الهاتف , فإنه يتوجب علينا اعطائك رقم مرجع سريع للشخص المستفيد .فرقم مرجع الاستفادة هو رقم يتوجب عليك فتحه عندما يطلب منك الجهاز لجهة الاستفادة حيث يتم ارسال المال إليها . وفي حال وجود عدة مستفيدين يستدعي ذكر أرقام مراجعهم فإن الجهاز سوف يقوم بتزويدك بقائمة وذلك باختيار طلب قائمة المستفيدين الموجود في 920000330

نعم, فبالامكان تسجيل شخص مستفيد واحد في كافة أنواع التوصيل فعلى سبيل المثال الايداع المباشر , أو الاستلام نقد ًا , أو خدمة التوصيل من الباب إلى الباب . ففي جميع الحالات الثلاث يجب أن يعطى الشخص المستفيد أرقام مراجع مختلفة .